Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) harmonise la législation sur la protection des données dans l’ensemble de l’Union européenne, en renforçant la protection des individus et en leur donnant un plus grand contrôle sur leurs données personnelles.
Chez CLARIDGE HOTEL, nous avons toujours été soucieux de la protection des données à caractère personnel. C’est pourquoi nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin de l’adapter à la nouvelle réglementation et de vous informer des changements qui affectent vos droits :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

HOTEL CLARIDGE, SL, dont l’adresse est Plza. Conde Casal 6, 28007 Madrid et CIF : B82886144.
Le délégué à la protection des données du HOTEL CLARIDGE est la personne chargée de vous assister pour toute question relative à la protection de vos données personnelles et de veiller au respect de la législation en matière de protection des données.

Vous pouvez le contacter à l’adresse électronique suivante : reservas@hotelclaridge.com

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

  1. Pour maintenir la relation commerciale et contractuelle avec vos clients/fournisseurs.
  2. Envoi d’informations sur nos services.
  3. Envoi de bulletins et de lettres d’information.
  4. Gestion des réservations.
  5. Réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès des clients.
  6. Recrutement et sélection du personnel.
  7. Vidéosurveillance et sécurité des installations.
  8. Pour le respect de la réglementation et des lois en vigueur (loi organique 4/2015 sur la protection de la sécurité des citoyens).
  9. Décret royal 933/2021, du 26 octobre, qui établit les obligations d’enregistrement documentaire et d’information des personnes physiques ou morales qui exercent des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

  1. Dans le cas des fournisseurs, des clients, des partenaires et du personnel, nous conservons les données pendant la durée de la relation contractuelle avec nous et, par la suite, pendant la période légalement requise.
  2. Dans le cadre des procédures de sélection du personnel, les données sont conservées pendant la durée de la procédure et, si le CV présente un intérêt pour l’entreprise, pendant une période n’excédant pas un an, après quoi elles sont supprimées ou détruites.
  3. En ce qui concerne les actions de prospection commerciale, les données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée manifeste son opposition au traitement ou retire son consentement.
  4. En ce qui concerne l’enregistrement vidéo par des caméras de sécurité et le contrôle d’accès aux installations, les données seront conservées pendant une période maximale de 30 jours.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

  1. Votre consentement ou, si elles ont été fournies volontairement par vous par quelque moyen que ce soit (formulaires papier, formulaires web, courrier électronique), l’inclusion de données personnelles dans des fichiers est absolument volontaire et leur collecte est dûment annoncée.
  2. Le maintien, le développement et l’exécution d’une relation contractuelle que nous entretenons avec vous, dans le cas de : (i) prestation de services ; (ii) relations de travail, commerciales, administratives, entre autres.
  3. Pour des raisons d’intérêt légitime, dans le respect de votre droit à la protection des données personnelles, de votre honneur et de votre vie privée,
  4. pour le développement et la diffusion de nos services.
  5. Pour répondre à une obligation légale.

À qui divulguons-nous vos données?

Vos données seront conservées dans le cadre de mesures de sécurité strictes qui garantissent leur confidentialité et leur sécurité. De même, elles ne seront communiquées qu’aux entités et aux fins suivantes :

  1. Entités et fournisseurs qui fournissent des services à HOTEL CLARIDGE pour la bonne exécution de nos activités et projets. Ces entités et fournisseurs sont dûment accrédités et signent avec nous le contrat de traitement des données correspondant, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

    Parmi les services qui nous sont fournis et qui peuvent impliquer le traitement de vos données personnelles pour le compte de HOTEL CLARIDGE, nous pouvons citer, à titre d’exemple et sans limitation : services professionnels multidisciplinaires, logistique, conseil juridique, services technologiques, services informatiques, messagerie et livraison, maintenance, sécurité et surveillance, publicité et marketing, centre d’appels, etc….

     

  2. Les organismes et autorités publics et les cours et tribunaux, lorsqu’il existe une obligation légale de fournir les données.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous aux données à caractère personnel?

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher le vol, l’altération ou l’accès non autorisé aux données, en tenant compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques. Dans le cas de services externalisés, nous exigeons et veillons à ce que le sous-traitant mette en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques encourus, conformément à l’article 32 du règlement général sur la protection des données.
Nous réalisons également des analyses d’impact pour les opérations de traitement dont nous estimons qu’elles peuvent présenter un risque pour les droits et libertés des personnes, afin de mettre en œuvre les mesures nécessaires et appropriées pour prévenir une violation de la confidentialité.

Quelles sont les catégories de données que nous traitons ?

Nous traitons les catégories de données suivantes, en fonction des circonstances de votre relation avec nous :

  1. Données d’identification, y compris les données d’image.
  2. Adresse postale et adresse électronique.
  3. Numéros de téléphone
  4. Données relatives aux caractéristiques générales.
  5. Données académiques et professionnelles.
  6. Données financières pour la facturation et le paiement des services.
  7. Données spécialement protégées (articles 9 et 10 du règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679).

Quels sont vos droits?

Toute personne a le droit de savoir si le CLARIDGE HOTEL traite ses données à caractère personnel. Vous avez également le droit de :

  1. d’accéder à vos données personnelles
  2. Demander la rectification des données inexactes.
  3. Demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées,
  4. de vous opposer au traitement de vos données, pour des raisons tenant à votre situation particulière, en demandant qu’elles ne soient pas traitées par le CLARIDGE HOTEL.
  5. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
  6. Retirer, quand vous le souhaitez, le consentement donné, sans affecter la légalité du traitement que nous avons effectué avant ce retrait.

Lorsque vous exercez vos droits d’effacement, d’opposition, de limitation ou de retrait de votre

consentement, le CLARIDGE HOTEL cessera de traiter vos données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Vous pouvez exercer tous ces droits en contactant le HOTEL CLARIDGE, Plza. Conde Casal 6, 28007 Madrid (Att. Delegado de Protección de Datos”) ou en envoyant un courrier électronique à reservas@hotelclaridge.com.

Nous vous rappelons qu’à chaque fois que vous exercez l’un des droits énoncés ci-dessus, vous devez joindre à votre demande une copie de votre carte d’identité ou d’un document équivalent qui nous permette de vérifier votre identité.

De même, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données, sur le site web suivant www.aepd.es