Política de privacidade

PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) harmoniza a legislação de Proteção de Dados em toda a União Europeia, aumentando a proteção dos indivíduos e dando-lhes maior controlo sobre os seus dados pessoais.
No CLARIDGE HOTEL, sempre nos preocupámos com a proteção dos dados pessoais. Por isso, actualizámos a nossa Política de Privacidade de forma a ajustá-la ao novo regulamento e informá-lo sobre as alterações que afectam os seus direitos:

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

HOTEL CLARIDGE, SL, com endereço em Plza. Conde Casal 6, 28007 Madrid e CIF: B82886144.
O Delegado de Proteção de Dados do HOTEL CLARIDGE é a pessoa encarregada de o assistir em qualquer questão que possa surgir relativamente à proteção dos seus dados pessoais e de assegurar o cumprimento da legislação em matéria de proteção de dados.

Pode contactá-lo através do seguinte endereço eletrónico: reservas@hotelclaridge.com

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

  1. Para manter a relação comercial e contratual com os seus clientes/fornecedores.
  2. Envio de informações sobre os nossos serviços.
  3. Envio de boletins e newsletters.
  4. Gestão de reservas.
  5. Realização de inquéritos de satisfação dos clientes.
  6. Recrutamento e seleção de pessoal.
  7. Videovigilância e segurança das instalações.
  8. Para o cumprimento da regulamentação e legislação em vigor (Lei Orgânica 4/2015 sobre a Proteção da Segurança dos Cidadãos).
  9. Real Decreto 933/2021, de 26 de outubro, que estabelece as obrigações de registo documental e de informação das pessoas singulares ou colectivas que exercem actividades de alojamento e aluguer de veículos automóveis.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

  1. No caso de fornecedores, clientes, parceiros e pessoal, conservamos os dados durante a vigência da relação contratual connosco e, posteriormente, durante o período legalmente exigido.
  2. Em relação aos processos de seleção de pessoal, os dados serão conservados durante o período de duração do processo e, no caso de o CV ser de interesse para a empresa, serão conservados por um período não superior a um ano, após o qual serão apagados ou destruídos.
  3. Em relação às acções de prospeção comercial, os dados serão conservados até que a pessoa em causa manifeste a sua oposição ao tratamento ou retire o seu consentimento.
  4. Em relação à gravação de vídeo através de câmaras de segurança e controlo de acesso às instalações, os dados serão conservados por um período máximo de 30 dias.

Porque é que utilizamos os seus dados pessoais?

  1. O seu consentimento ou caso tenham sido fornecidos voluntariamente por si por qualquer meio (formulários em papel, formulários web, e-mail), a inclusão de dados pessoais em ficheiros é absolutamente voluntária e a sua recolha é devidamente anunciada.
  2. A manutenção, desenvolvimento e execução de uma relação contratual que mantemos consigo, no caso de: (i) prestação de serviços; (ii) relação laboral, comercial, administrativa, entre outras.
  3. Por interesse legítimo, respeitando sempre o seu direito à proteção de dados pessoais, honra e privacidade, para o desenvolvimento e divulgação dos nossos serviços.
  4. Em cumprimento de uma obrigação legal.

A quem divulgaremos os seus dados?

Os seus dados serão mantidos sob rigorosas medidas de segurança que garantem a sua confidencialidade e segurança. De igual modo, apenas serão comunicados às seguintes entidades e para as seguintes finalidades:

  1. Entidades e fornecedores que prestam serviços ao HOTEL CLARIDGE para a correta execução das nossas actividades e projectos. Estas entidades e fornecedores estão devidamente credenciados e assinam connosco o correspondente contrato de tratamento de dados em conformidade com a normativa vigente em matéria de proteção de dados.

    A título de exemplo dos serviços que nos são prestados e que podem implicar o tratamento dos seus dados pessoais por conta do HOTEL CLARIDGE, podemos citar, a título de exemplo e sem carácter limitativo: serviços profissionais multidisciplinares, logística, assessoria jurídica, serviços tecnológicos, serviços informáticos, correio e entregas, manutenção, segurança e vigilância, publicidade e marketing, call center, etc…

     

  2. Organismos e autoridades públicas e Tribunais, quando existe uma obrigação legal de fornecer os dados.

Que medidas de segurança aplicamos aos dados pessoais?

Aplicamos as medidas de segurança necessárias para impedir o roubo, a alteração ou o acesso não autorizado aos dados, tendo em conta o estado da técnica, os custos de aplicação e a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como os riscos de probabilidade e gravidade variáveis para os direitos e liberdades das pessoas singulares. No caso de serviços subcontratados, exigimos e asseguramos que o subcontratante implemente medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança adequado aos riscos envolvidos, tal como estabelecido no art. 32º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Também efectuamos avaliações de impacto sobre as operações de tratamento que consideramos poderem representar um risco para os direitos e liberdades das pessoas, a fim de implementar as medidas necessárias e adequadas para evitar uma violação da confidencialidade.

Que categorias de dados tratamos?

Tratamos as seguintes categorias de dados, consoante as circunstâncias da sua relação connosco:

  1. Dados de identificação, incluindo dados de imagem.
  2. Endereço postal e endereços de correio eletrónico.
  3. Números de telefone
  4. Dados de caraterísticas gerais.
  5. Dados académicos e profissionais.
  6. Dados financeiros para faturação e pagamento de serviços.
  7. Dados especialmente protegidos (artigos 9 e 10 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679).

Quais são os seus direitos?

Todas as pessoas têm o direito de saber se o CLARIDGE HOTEL trata os seus dados pessoais. Tem também o direito de:

  1. Aceder aos seus dados pessoais,
  2. Solicitar a retificação dos dados inexactos.
  3. Solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos,
  4. Opor-se ao tratamento dos seus dados, por motivos relacionados com a sua situação particular, solicitando que os mesmos não sejam tratados pelo CLARIDGE HOTEL.
  5. Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.
  6. Retirar, quando o desejar, o consentimento prestado, sem que isso afecte a licitude do tratamento que tenhamos efectuado antes dessa retirada.

Quando o utilizador exercer os seus direitos de apagamento, oposição, limitação ou retirada do seu

consentimento, o CLARIDGE HOTEL deixará de tratar os seus dados, exceto por motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Poderá exercer todos estes direitos contactando o HOTEL CLARIDGE, Plza. Conde Casal 6, 28007 Madrid (Att. Delegado de Protección de Datos”) ou enviando um e-mail para: reservas@hotelclaridge.com

Lembre-se de que, sempre que exercer qualquer um dos direitos acima referidos, deve anexar ao seu pedido uma cópia do seu bilhete de identidade ou documento equivalente que nos permita verificar a sua identidade.

Da mesma forma, se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus direitos, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados, através do site www.aepd.es